رفع دعوى قضائية ضد أمازون بسبب خداعها لملايين المستخدمين

رفع دعوى قضائية ضد أمازون بسبب خداعها لملايين المستخدمين

تركيا بالعربي – ربا عز الدين

قامت لجنة التجارة الفيدرالية الأميركي، برفع دعوى قضائية ضد “أمازون” متهمة الشركة بأنها خدعت العملاء للاشتراك في خدمة “Prime”، مع رفضها في الوقت نفسه محاولات إلغاء الخدمة، وفق ما نقل موقع “إن غادجت”.

وتتضمن خدمة “Prime” امتيازات متنوعة، بما في ذلك خيارات التوصيل المجاني ومزايا البث والتسوق والقراءة.

حيث يزعم أن عملاقة البيع بالتجزئة انتهكت قانون لجنة التجارة واستعادة ثقة المتسوقين عبر الإنترنت من خلال “تصميمات مضلِّلة جعلت المستخدمين يسجّلون في “Prime” من دون موافقة حقيقية”.

فيما تجادل اللجنة بأن الشركة “أبطأت أو رفضت” تغييرات التصميم التي كان من شأنها أن تجعل من السهل إلغاء الاشتراك.

من جهة أخرى صرحت “لينا خان” رئيسة لجنة التجارة الفيدرالية قائلةً: ” أمازون “خدعت وحاصرت” العملاء، مما أثار غضب المستخدمين وكلّفهم أموالًا طائلة، إن أمازون بذلت عدة محاولات لتأجيل وعرقلة التحقيق”.

وبحسب ماجاء على “سي أن بي سي”: “كانت لجنة التجارة تحقق في تسجيل وإلغاء خدمات “Amazon Prime” منذ آذار 2021، قبل أن يتعمق التحقيق في عام 2022 عقب نشر موقع “بيزنس إنسايدر” مستندات داخلية تزعم بأن أمازون كانت على علم باعتراضات العملاء في وقت مبكر من عام 2017. وذكرت أنه تم تشجيع المتسوقين على التسجيل في نسخة “Prime” تجريبية، مدتها 30 يوماً، بنقرة واحدة، بشرط المرور عبر صفحات متعددة لإلغاء الخدمة قبل انتهاء الفترة التجريبية”.